よくある質問
Q注文フォームから注文しましたが、自動メールは届きましたが、あとのメールが届きません。
A ご迷惑をおかけしています。メールサーバーの何らかのトラブルで当店に届いていないと考えられます。大変申し訳ございませんが営業時間に当店まで電話ください。
☎079-431-7444(みってら)
Q写真の送り方は…
A注文フォームからご注文いただいた後、自動メールが届きます。その後、当店からありがとうメールが届きますので、そのメールに添付して返信ください。写真はメールの容量の関係上、一度に2～３枚しか送れないかと思います。何回かに分けてお送りください。まる1日程度待たせていただいて、当店から「○枚いただきました。これで作成にかからせていただきます。」のメールを送らせていただきますので、それ以降は追加はお受けできません。ご了承ください。なお 写真を一括大量に送る方法 もございますので 文字上をクリックしてご覧ください。
Q どんな写真がいいのでしょうか…スマホで撮ったものしかありません。
A ぼやけていない、はっきりした写真がいいです。最近のスマートフォンは画質が良くなっていますのでブレずにとれているものでしたら、大抵はきれいに絵本に入ります。
中にはどうしても画質の悪いものもございます。そのようなお写真はお送りいただいてから当店から連絡させていただきます。
また、写真のぎりぎりまで姿、顔が写っているお写真は、絵本にしますと一部分が切れてしまいますのでなるべく、周りに余白や景色の写っているお写真が望ましいです。
※出来上がった絵本の良し悪しは写真のきれいさにかかっているといっても過言ではございません。一番大きくて
きれいに映っているものをご用意ください。頭の切れてしまっている写真等はご遠慮ください。
Q 2匹を一冊に作っていただきたいのですが…
A 申し訳ございません。本文の主人公は一匹ですのでおことわりさせていただいています。ただ写真に2匹、3匹と写っているものは、載せさせていただいています。
Q 飼い主の呼び名(ママ等)とありますが、飼い主は1人でないとだめですか。2人、3人は可能でしょうか。
A 何人でも結構です。例えばママ、パパ、しんちゃん、すみれちゃんのように4人～5人お入れできます。ただそれ以上の人数になりますと文章として長すぎるように思いますのでママ、パパや家族のみんな 等の表現になります。
Q 手持ちの写真が少ないのですが…
A 2～3枚ございましたら作成は可能です。が同じ写真をいろいろなページに載せることになり、オリジナリティが下がる可能性がございます。
Q 写真をたくさん載せていただきたいのですが・・・
A 本文中に載せられる枚数には限りがございます。本文中には、お亡くなりになった仔の写真が14枚と飼い主様の写真１枚、最後の方のページに６枚の写真がアルバムのような形で入りますので21枚と表紙の写真1枚で最高22枚の写真が入ります。場合によっては表紙と同じ写真が本文中にも使われることもございますのでその場合はアルバムページを増やすことで、頂いた写真はすべて使わせていただきます。
Q 作成にはどれくらいかかりますか
A ご注文いただきまして、写真・追加文章をご希望のかたは写真、文章が当店に届きましてから概ね14営業日(土日祝はお休み)をいただいています。込み具合等、場合によってはこれ以上かかることもございます。お急ぎの場合はご注文時に「○〇日までに必着」とお伝えください。できないこともございますができる限りの努力をさせていただきます。
※写真等、作成に必要なものが届かないと作成に取り掛かれませんので、ご注文いただいて当店からのありがとうメールが届きましたらそのメールに添付して速やかにお送りいただければ幸いです。
Q 送る方法は
A クロネコヤマト宅急便か クリックポストで送らせていただいています。
宅急便・・・送料９００円お客様負担、対面受け取りで届けられます。ご希望の方は代金引換もできます。
クリックポスト・・・送料当店負担、ご自宅の郵便受けに届けられます。代金引換はできません。
Q お支払方法は
A 絵本が届いてからの後払いになっています。代金引換か郵便局払い込み、銀行振込です。払い込み、振り込み手数 料はお客様がご負担ください。ご注文時に注文フォームに選択欄がございますのでご希望方法を選択ください。
